Kjøps- og salgsbetingelser:
Betingelsene gjelder for salg av varer og tjenester fra QualiStore.no til private forbrukere.
Kjøps- og salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Salgsbetingelsene og annen informasjon på www.QualiStore.no er bare tilgjengelig på norsk.
QualiStore.no forbeholder seg retten til kun å levere til Norge.
Kjøper forplikter seg til å sette seg inn i våre nevnte betingelser og skal forholde seg til dette både ved kontakt og retur/reklamasjonsrutiner som blir beskrevet under kjøpshjelp.
Ved salg av våre varer gjennom eksterne nettbutikker må kjøper forholde seg til den eksterne parts betingelser, som f.eks
QXL.no’s auksjonsregler.
1. Parter:
Selger:
E. Høgli Import
Balaklava 17 A
1513 Moss, Norge
Tlf: 41464463
E-post: post[a]qualistore.no
Organisasjonsnummer: 992290889
Kjøper:
den person som er oppgitt i bestillingen.
2. Priser:
Prisene, som er oppgitt i nettbutikken, inkluderer for tiden ikke merverdiavgift.
Les mer om priser her
Opplysninger om de totale kostnadene kjøperen skal betale, inklusive alle avgifter
(merverdiavgift, toll, og lignende) og leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr,
emballasje med videre) samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, gis i
ordrebekreftelse etter bestilling er foretatt.
Ønsker du å finne korrekt ordresum før bestilling? Vennligst se fraktkategorien til produktet som du finner i produktbeskrivelsen.
Mer om fraktpriser.
QualiStore.no forbeholder seg retten til å endre priser uten videre varsel til kjøper og tar forbehold om evt. prisfeil på internett og i trykksaker.
3. Avtaleinngåelse:
QualiStore.no tar ikke ansvar for feilaktig utfyllt bestillingsskjema eller feil e-post adresse ved overføring av gavekort til en annen mottaker enn betaler.
Gjelder i de tilfeller der kunde har oppgitt feil adresse og vare er sendt til adresse påført fra vinner e-post QXL eller gjennom vårt eget bestillingsskjema.
Avtalen/bestillingen er bindende så fort bestillingen er registrert og ordrebekreftelse er utsendt fra vår server.
En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i
tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den
annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Skulle kjøper ønske å fravike fra avtalen må dette gjøres innen 14 dager jf. angrerettsloven.
# For å kunne handle via QualiStore.no må du ha fylt 18 år.
# Er du under 18 år kan du få en myndig, for eksempel en foresatt, til å foreta handelen for deg.
# QualiStore tar forbehold om evt. prisfeil, feil vedr. lagerbeholdning og leveringstid (da oppdatering av nettsiden skjer manuelt)
4. Ordrebekreftelse:
Vi oppfordrer kunde til alltid å påse at vi har de riktige opplysninger vedr. levering av vare.
Når selgeren har mottatt kjøperens bestilling, skal selgeren uten ugrunnet opphold bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse til kjøperen.
Ordrer via QualiStore.no blir behandlet manuelt. Ordrebekreftelse vil bli behandlet og utsendt innen 0-10 timer etter ordretidspunkt.
Det anbefales at kjøperen kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv.
Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selger så snart som mulig.
Avvik mellom bestilling og ordrebekreftelse anses som et nytt tilbud fra oss, som du fritt kan akseptere eller takke nei til.
Du har likevel rett til å gjøre din opprinnelige bestilling gjeldene såfremt QualiStore kan levere det angitte produkt.
5. Betaling:
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til
kjøperen. Skulle det være at varen ikke er på lager kan kjøper og selger avtale at betaling skal skje så fort varen er ankommet lager.
Dersom kjøperen bruker kredittkort (PayPal) eller debetkort (bankoverføring) ved betaling, kan selgeren reservere
kjøpesummen på kortet ved bestillingen i inntil 4 dager fra bestillingen.
Ved betaling med kredittkort (PayPal), vil lov om kredittkjøp m.m. komme til anvendelse.
Har selgeren særskilt behov for å kreve forskuddsbetaling fra kjøperen, for eksempel ved
tilvirkningskjøp, kan selgeren kreve dette. (Gjelder f.eks ved personalisering av dog tags).
Les mer om betalingsalternativer her.
6. Levering:
Levering av varen fra selgeren til kjøperen skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt
som er angitt i produktbeskrivelse og bestillingsskjema.
QualiStore.no sender bestilte varer normalt innen 24 timer etter betaling er registrert. Beregn leveringstid på 1-5 virkedager.
Dersom noen av de bestilte varer ikke er på lager vil vi anstrenge oss for at leveringstiden skal bli så kort som mulig,
men dette avhenger av våre leverandørers leveringsdyktighet.
Leveringstid på varer utenfor lagerbeholdning er normalt mellom 5-25 virkedager, avhengig av leverandørs tilholdssted.
QualiStore.no forbeholder seg retten til å slette en ordre om det skulle volde problemer med å skaffe en vare som er bestilt eller tilby en annen løsning som tilfredsstiller kjøper.
Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til
kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Skal selgeren sørge
for at varen blir sendt til kjøperen, plikter han å få varen fraktet til bestemmelsesstedet på
egnet måte og på vanlige vilkår for slik transport. Bestemmelsesstedet er hos kjøperen med
mindre annet er særskilt avtalt mellom parten.
QualiStore.no vil alltid velge å sende varen på billigst befraktningsmåte, såfremt vekten på forsendelsen ikke overstiger 1 kg.
Dersom varens beskaffenhet ikke tillater leveranse per Posten/Tollpost, vil en annen befrakter bli valgt av QualiStore.
Kjøperen kan også forespørre seg om ønsket befraktningsmetode, men eventuelle merkostnader dette medfører for QualiStore blir belastet kjøperen.
Alle påløpne gebyrer i forbindelse med befraktningen belastes kjøper.
7. Angrerett:
Skulle kjøper ønske å fravike fra avtalen må dette gjøres innen 14 dager jf. angrerettsloven.
Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noen
mangel ved den og selv om den ikke er levert.
Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen, de
foreskrevne opplysninger om angreretten og angrerettsskjema er mottatt.
Du finner utfyllende informasjon om angrerett her.
Angrerettsskjema kan lastes ned fra vår nettside - Last ned angrerettskjema.
Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettsskjema, e-post, telefaks eller brev), og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren. Les mer om hvordan du sender varen tilbake her.
Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren innen rimelig tid.
Les mer om hvordan du sender varen tilbake her.
Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra den dag
selgeren mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til selgerens rådighet. Returkostnader bæres av forbruker/kjøper.
8. Undersøkelse av varen
Når kjøperen mottar varen, anbefales det at han eller hun i rimelig utstrekning undersøker
om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten eller om
den ellers har mangler.
Hvis varen ikke samsvarer med bestillingen eller har mangler, må kjøperen melde fra til
selgeren ved reklamasjon jf. kontraktens punkt 9
9. Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller
hun oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen.
Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget
mangelen. Reklamasjon må likevel skje senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom
varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år.
Ved forsinkelse må krav rettes selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og
varen ikke er levert.
Dersom varen er betalt med kredittkort, kan kjøperen også velge å reklamere og sende krav
direkte til kredittyter (kredittkortselskapet).
Meldingen til selgeren eller kredittyter bør være skriftlig (e-post, telefaks eller brev).
Fullstendig informasjon om når reklamasjonsrett gjelder kan du lese mer om her
10. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom
partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i
henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde
kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning fra selgeren.
- Oppfyllelse: Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, kan kjøperen
fastholde kjøpet og sette en rimelig tileggsfrist for oppfyllelse fra selgeren. Kjøperen
kan likevel ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke
kan overvinne eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for
selgeren at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren
oppfyller. Faller vanskene bort innen rimelig tid, kan forbrukeren kreve oppfyllelse.
Heving: Kjøperen kan heve avtalen med selgeren dersom forsinkelsen er vesentlig
eller hvis selgeren ikke leverer varen innen den tilleggsfristen for oppfyllelse som
kjøperen har fastsatt. Kjøperen kan likevel ikke heve avtalen mens tilleggsfristen
løper, med mindre selgeren har sagt at han eller hun ikke vil oppfylle innen fristen.
Erstatning: Kjøperen kan videre kreve erstatning for tap han eller hun lider som følge
av forsinkelsen fra selgerens side jf. forbrukerkjøpslovens § 24.
10. Kjøperens rettigheter ved mangel
Informasjonen omfatter kjøpers reklamasjonsrett.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side,
kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene
holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve
avtalen hevet og erstatning fra selgeren.
Kjøperen må melde krav til selgeren ved reklamasjon jf denne kontraktens punkt 9.
Reglene om reklamasjon gjelder i tillegg til, og uavhengig av, reglene om angrerett og
eventuelle garantier stilt av selger.
Fullstendig informasjon om når reklamasjonsrett gjelder kan du lese mer om her.
11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side,
kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 7 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse
av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling,
inkassogebyr og gebyr ved ikkeforskuddsbetalte uavhentede varer.
i) Oppfyllelse:
Dersom kjøperen ikke betaler, kan selgeren fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen (oppfyllelse).
Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.
ii) Heving:
Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøper, kan selgeren heve avtalen.
Selgeren kan likevel ikke heve etter at kjøpesummen er betalt. Selgeren kan også heve kjøpet dersom kjøperen ikke betaler innen en rimelig
tilleggsfrist for oppfyllelse som selgeren har fastsatt. Selgeren kan likevel ikke heve mens tilleggsfristen løper, med mindre kjøperen har sagt at han eller hun ikke vil betale.
iii) Erstatning:
Selgeren kan kreve erstatning fra kjøperen for økonomisk tap han eller hun lider som følge av kontraktsbrudd fra kjøperens side jf. forbrukerkjøpslovens §46.
iv) Renter ved forsinket betaling/inkassogeby:
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen etter lov om renter ved forsinket betaling.
Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso, og kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer etter lov om inkassovirksomhet og annen inndrivning av forfalte pengekrav.
v) Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer:
Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selgeren belaste kjøper med et gebyr på kr 250NOK + frakt
tur/retur. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen.
12. Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning.
En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 10 og 11.
13. Personopplysninger
Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen.
Selgeren kan kun innhente kjøperens personnummer dersom det er saklig behov for sikker identifisering og slik innhenting er nødvendig.
Kjøperens personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at selgeren skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfeller.
QualiStore.no kan benytte kjøperens personopplysninger til andre formål, ved reklameutsendelse og annen informasjon ut over det som er nødvendig
for å få gjennomført avtalen, kun når kjøper har samtykket ved avtaleinngåelsen. Selgeren må gi kjøperen informasjon om hva personopplysningene skal brukes til og om hvem som skal
bruke personopplysningene. Kjøperens samtykke må være frivillig og avgis ved en aktiv handling, for eksempel ved avkrysning.
Se også personvern policy for nettsiden.
14. Konfliktløsning
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke
oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget.
Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket er rettskraftig, kan partene, ved innsendelse av stevning til Forbrukertvistutvalget, bringe vedtaket inn for tingretten.
For mer informasjon se Kjøpshjelp eller send en e-post til kundeservice[a]qualistore.no for mer informasjon.
