FAQ - Supportsenter:
Her kan du få svar på generelle spørsmål vedrørende betaling, levering og annet ved nettbutikken QualiStore.
Ønsker du å utvide FAQ-delen og savner svar på noe,
ta kontakt via vårt kontaktskjema og vi vil publisere spørsmål og svar på disse sider.
# Hvordan finner jeg varenummer til produktet?
Du kan finne varenummeret på to måter:
- Gå til produktbeskrivelsen og finn varenummer under produktbilde.
- Last ned produktlisten som du finner i høyremenyen i bestillingsskjemaet eller trykk her!
Dette gjelder også om du har problemer med å finne produktnavnet.
# Hvorfor kan jeg ikke betale varen direkte på nettsiden? / Hvorfor har dere ikke betalingsløsning i nettbutikken?
Det er flere grunner til at vi ikke har en integrert betalingsløsning for tiden.
Da nettbutikken fortsatt er i utviklingsfasen vil en betalingsløsning bli for kostbart på dette stadiet, men en sikker og brukervennlig betalingslønsing vil komme etterhvert.
Som et tiltak har vi mulighet til å ta imot betalinger via PayPal. Ønsker du å lese mer om PayPal løsningen?
Les mer her!
Ønsker du å betale via PayPal velger du dette i bestillingsskjema og du vil innen kort tid motta en betalingsanmodning per registrerte epost.
# Hvorfor har jeg ikke mottatt min vare etter to ukers ventetid? Hvor den blir den av?
Ved bestilling mottar alle kunder et estimat på beregnet leveringstiden gjerne oppgitt i virkedager (def. en virkedag = en arbeidsdag, mandag til fredag).
Det er mange faktorer som påvirker leveringstiden som postterminalers kapasitet, toll / tollkontroll, uvær, forsinkelser i transport og
andre hendelser som kan oppstå på varens befraktningsvei.Dette er omstendigheter vi ikke har kontroll over.
Kunden er under alle omstendigheter sikret sin vare etter betaling.
Kunder som opplever forsinkelser (leveringstid som overgår normalen), eller hvor det er fare for at forsinkelser vil skje, vil bli kontaktet og informert via epost.
# Hvorfor er prisen i ordrebekreftelsen oppgitt uten mva?
Prisene er oppgitt uten merverdiavgift da firmaet bak nettbutikken ikke er registrert i Merverdiavgiftsregistreret.
Firmaet har derfor ikke lov til å kreve merverdiavgift av sine kunder. Grunnen til at firmaet ikke er registrert er bl.a. pga. lave salgsinntekter og besøkstall.
Du kan lese mer om priser her.
